Wir kümmern uns.

Wir beantworten gerne Ihre medizinischen und wissenschaftlichen Fragen zu unseren Arzneimitteln. Senden Sie bitte Ihre Fragen per E-Mail an medwiss@merz.de.

Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferinformationen, Logistik, Rücksendungen, Reklamationen, Rechnungen und Zahlungen – wir behandeln Ihr Anliegen kompetent und verantwortungsbewusst.

Wenden Sie sich bitte an unser Global Distribution Partner Management:

Telefon: +49 (0)69 1503 0

E-Mail: ordertherapeuticsGDPM@merz.com

Anforderungen bezüglich Rücksendungen mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum

1. Zurückgenommen werden nur Waren, die bei Merz Therapeutics gekauft wurden. Waren müssen grundsätzlich dahin zurückgesandt werden, wo sie gekauft wurden. Dort wird auch über eine eventuelle Rückerstattung entschieden.
2. Rücksendungen müssen von den Kund*innen angemeldet werden.
3. Jeder Rücksendung muss eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beigefügt werden. Jede Rücksendung wird einzeln geprüft.
4. Im Falle einer Rückerstattung wird die Gutschrift auf der Grundlage des gezahlten Kaufpreises erstellt. Etwaige Portokosten werden nicht erstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei bestimmten Rücksendungen den Differenzbetrag nachträglich zu berechnen, wenn sich die Kaufmengen ändern und dadurch eventuell gewährte Rabatte ungültig werden.
5. Im Übrigen gelten die allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen.
   https://www.merz.com/de/agb/
6. Zustand der Waren

• Die Waren müssen in verkaufsfähigem Zustand gemäß den länderspezifischen Vorschriften sein. Das heißt, die Ware muss originalverpackt sein und darf nicht beschädigt, beschriftet, beschmutzt oder geöffnet sein. Außerdem müssen die Lagerungsbedingungen gemäß der Verpackungsaufschrift beachtet worden sein.