Wir kümmern uns.
Wir bedanken uns für Ihr Interesse an Merz Therapeutics und beantworten Ihnen gerne alle Fragen, die direkt mit unseren Produkten und ihren Indikationen zusammenhängen. Damit wir Ihre Anfrage schnell und zielgerichtet bearbeiten können, wählen Sie bitte einen der folgenden Themenbereiche aus:
MERZ PHARMA GMBH // TEL.: +49-(0)-69-1503-0
Außerhalb unserer Geschäftszeiten stehen Ihnen zwischen 18 – 8 Uhr folgende Notfallnummern zur Verfügung:
Für Merz und Georg Simons Produkte- Tel.: 02065-256 1675
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Für tetesept und Merz Spezial Produkte- Tel.: 02065-256 2180
Im Falle von aufgetretenen Nebenwirkungen halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
1. Name des Merz-Produkts
2. Art der Nebenwirkung
3. Angaben zum Patient (Alter, Geschlecht oder Initialen ausreichend)
4. Name und Adresse des Melders für evtl. Rückfragen
Wir beantworten gerne Ihre medizinischen und wissenschaftlichen Fragen zu unseren Arzneimitteln. Senden Sie bitte Ihre Fragen per E-Mail an medwiss@merz.de.
Ob Bestellungen, Produkt- und Lieferinformationen, Logistik, Rücksendungen, Reklamationen, Rechnungen und Zahlungen – wir behandeln Ihr Anliegen kompetent und verantwortungsbewusst.
Wenden Sie sich bitte an unser Global Distribution Partner Management:
Telefon: +49 (0)69 1503 0
E-Mail: ordertherapeutics@merz.de
Anforderungen bezüglich Rücksendungen mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum
- Zurückgenommen werden nur Waren, die bei Merz Therapeutics gekauft wurden. Waren müssen grundsätzlich dahin zurückgesandt werden, wo sie gekauft wurden. Dort wird auch über eine eventuelle Rückerstattung entschieden.
- Rücksendungen müssen von den Kund*innen angemeldet werden.
- Jeder Rücksendung muss eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung beigefügt werden. Jede Rücksendung wird einzeln geprüft.
- Im Falle einer Rückerstattung wird die Gutschrift auf der Grundlage des gezahlten Kaufpreises erstellt. Etwaige Portokosten werden nicht erstattet. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, bei bestimmten Rücksendungen den Differenzbetrag nachträglich zu berechnen, wenn sich die Kaufmengen ändern und dadurch eventuell gewährte Rabatte ungültig werden.
- Im Übrigen gelten die allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen.
https://www.merz.com/de/agb/ - Zustand der Waren
- Die Waren müssen in verkaufsfähigem Zustand gemäß den länderspezifischen Vorschriften sein. Das heißt, die Ware muss originalverpackt sein und darf nicht beschädigt, beschriftet, beschmutzt oder geöffnet sein. Außerdem müssen die Lagerungsbedingungen gemäß der Verpackungsaufschrift beachtet worden sein.
Allgemeine Anfragen
Falls Ihr Anliegen hier nicht aufgeführt ist, verwenden Sie bitte das beigefügte Kontaktformular und markieren Sie „Allgemeine Anfragen“.
Wenn Sie sich auf eine von uns ausgeschriebene Stelle bewerben möchten, finden Sie alle relevanten Informationen hier.
